레고(LEGO) 조립 시 부품 파손 또는 부품 누락시 어떻게 해결할까?
레고 큰 사이즈를 구입을 하면 부품 가짓수도 많다 보니 조립을 하는 과정에서 누락되는 것이 있을 것이다. 이럴 때 한마디 '오 마이 갓'라는 말이 절로 나올 것이다.
레고 코리아 홈페이지 방문을 해서 아래로 내려 간다.
'부품 누락' 으로 들어가 면 된다.
'호호 우리의 소피아가 안내 양으로 딱 걸려 있다. 뭐가 매끄럽게 진행이 될 것 같은 이 기분'
꼭 조심해야 한다!
고객이 미성년자인 경우 꼭 보호자의 나이를 입력하고 신청을 해야 한다. 만약 아이 나이를 입력할 경우 다시 삭제하면 되겠지 하는데 삭제가 안된다. 그래서 나는 다른 웹브라우저를 켜서 다시 접속했다.버그가 있는지는 알 수 없다.
세 가지 중 하나 선택을 하면 된다. 부품 누락, 파손된 부품 포함, 조립 중 분실 및 파손 중 해당 되는 사항을 선택하면 된다.
아직 갈 길은 많은데 난감에 부딪쳤다. 내가 구입한 세트 번호를 알려 주면 해당 제품에 포함된 모든 부품을 확인할 수 있다고 한다.
세트 번호를 모를 경우에는 정말 복잡한 일이 발생한다. 세트, 원하는 부품, 문제 원인을 기입을 해야 한다. 세트 번호 조립 설명서 또는 레고 박스 겉면에 있다. 설명서가 없을 경우 사이트에서 세트 번호를 확인할 수 있다.
레고(LEGO) 키마를 예를 들어 제품이 7-14 아래에 70229 가 세트 번호가 된다.
레고(LEGO) 찾는 세트가 없을 경우에는 사진으로 보내고 웬만하면 아래 이미지에 나와 있어니 부품 파손 or 누락된 것을 선택을 하면 된다.
조립 시 어떤 상태에 있는지 알려 주면 품질관리부서에서 품질 향상을 위해 전달한다고 하니 AS뿐만 아니라 레고가 더욱 발전할 수 있는 부분이라고 생각한다.
소피아 옆에 자신이 없는 부품 목록이 나오고 결제 또는 다른 세트를 추가할수 있다. 개인적으로 이용해 보지 않았지만 우리나라 완구 AS랑 많이 비교 되는 부분이다.
